介護職の面接でよく聞かれる質問とその対策法 » お世話の輪

現役介護職

介護職の面接に臨む際、どのような質問がされるのかを事前に知っておくことは重要です。

このガイドでは、よく聞かれる質問とその対策法について詳しく解説します。
この記事を読むことによって転職したいあなたは、面接に合格するコツを掴み、
採用責任者の皆様にとっては良い人材を見極めるコツを会得できるでしょう。

面接で見られるポイント

コミュニケーション能力

介護職には高いコミュニケーション能力が求められます。利用者の方々との良好な関係を築き、安心して過ごせるようにサポートすることが重要です。

そのため、面接では日頃からどのようにコミュニケーションを取っているのか、具体的なエピソードを交えて話すことが大切です。例えば、家族や友人との会話の中で、相手の気持ちを理解しようと努めていることや、言葉遣いを丁寧にするように心がけていることなどをアピールしましょう。

また、介護の現場では、利用者の方々だけでなく、同僚や上司との連携も不可欠です。チームワークを重視し、円滑なコミュニケーションを図るための努力を具体的に説明することで、あなたのコミュニケーション能力の高さをアピールすることができます。

服装・身だしなみ

清潔感のある服装や身だしなみは、面接で好印象を与える重要な要素です。介護職は、利用者の方々と直接触れ合う仕事であるため、清潔感は特に重要視されます。

面接にふさわしい服装とは、スーツやオフィスカジュアルなど、清潔感があり、かつ相手に失礼のない服装です。

また、髪型やアクセサリーなども、清潔感があり、かつ仕事に集中できるようなものを選びましょう。面接官は、あなたの服装や身だしなみから、仕事に対する姿勢や責任感を見極めている場合があります。そのため、面接にふさわしい服装で臨むことで、あなたの真面目な姿勢をアピールすることができます。

仕事への意欲

面接官にあなたの仕事への熱意を伝えるためには、仕事に関する具体的なエピソードを交えて話すことが効果的です。例えば、介護の仕事に興味を持ったきっかけや、介護の仕事を通してどのような貢献をしたいのか、具体的な目標などを明確に伝えましょう。

また、介護の仕事に対する知識や経験があれば、積極的にアピールしましょう。介護の現場で実際に経験したことを話すことで、あなたの仕事への熱意が伝わります。

さらに、介護の仕事に対する情熱や、利用者の方々を笑顔にしたいという強い意志を伝えることが重要です。あなたの言葉を通して、面接官にあなたの仕事への意欲を感じてもらえるように、しっかりと準備しておきましょう。

厚生労働省
雇用の分野における障害者への差別禁止・合理的配慮の提供義務
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/shougaishakoyou/shougaisha_h25/index.html

面接でよく聞かれる質問

自己紹介に関する質問

自己紹介に関する質問は、面接の最初に必ずと言っていいほど聞かれる定番の質問です。ここでは、自己紹介に関する質問とその効果的な回答例を紹介します。

面接官は、あなたの自己紹介を通して、あなたの性格や能力、そして介護職への適性を見極めようとしています。そのため、簡潔ながらもあなたの魅力が伝わるような自己紹介を心がけましょう。

例えば、ボランティア経験や、介護施設でのアルバイト経験などを話すことで、あなたの介護職への関心を示すことができます。

さらに、あなたの個性や強みをアピールすることも重要です。例えば、コミュニケーション能力が高い、責任感が強い、など、あなたの個性的な部分を伝えることで、面接官の印象に残る自己紹介になります。

志望動機に関する質問

面接官に対して、なぜ介護職を志望したのか、どのような志望動機があるのかを明確に伝えましょう。介護職を志望した理由は人それぞれですが、具体的なエピソードを交えて話すことで、あなたの言葉に説得力が増します。

例えば、次のようなアピールポイントを考えて面接に臨みましょう

①　介護の仕事に興味を持ったきっかけ

②　介護の仕事を通してどのような貢献をしたいのか

③　具体的な成長目標

仕事・経験に関する質問

過去の仕事や経験について話す際には、具体的なエピソードを交えて説明することが大切です。面接官は、あなたの過去の経験を通して、あなたの仕事に対する能力や適性を見極めようとしています。

この質問への回答は次のような工夫をすれば良いでしょう。

①　単に経験を羅列するのではなく、具体的なエピソードを交える

②　あなたが経験から何を学び、どのように成長してきたのかを伝える

労働条件に関する質問

早出や遅出、夜勤ができるかどうかなど、労働条件に関する質問が予測されます。自身の働き方について明確に答えられるようにしましょう。

介護の仕事は、利用者の方々の生活を24時間サポートする仕事であるため、早出や遅出、夜勤など、柔軟な勤務体制が求められる場合があります。面接では、これらの労働条件について、事前にしっかりと理解して、家族と相談しておくことが重要です。

早出や遅出、夜勤に対して、どのような考え方を持っているのか、具体的なエピソードを交えて説明しましょう。

厚生労働省
公正な採用選考の基本
https://www.mhlw.go.jp/www2/topics/topics/saiyo/saiyo1.htm

面接対策のポイント

最も有効なアピールポイントは「その企業のホームページ」に書いてある

面接官が見極めるポイントで、最も重要なものは何でしょうか？
もしも、同じ資格を持ち、同様の経験を積んだ応募者が2名居たとします。
　その場合に、どちらか一方を選ばないといけない場面で、最重要視するのは次のポイントです。

面接官は、自社が重要視する考え方「　企業理念　」とあなたが近しい考え方を持っているかどうかを見極めています。

従って、応募者であるあなたが事前に見ておくべきことは、その企業のホームページにある「キャッチコピー」「広告で使われている言葉」「代表者のコメント」です。

その言葉を用いながら、あなたの考え方を説明する事が合格のコツです。

厚生労働省
中途採用のための情報発信の『好事例集』をつくりました
https://jsite.mhlw.go.jp/ishikawa-roudoukyoku/content/contents/000901718.pdf

一貫性を持った回答

一貫性のある回答を心がけることで、面接官に誠実さや信頼感を与えることができます。面接では、様々な質問に対して、一貫性のある回答をすることが重要です。

例えば、自己紹介でコミュニケーション能力が高いことをアピールしたのに、仕事経験の質問では、コミュニケーション能力が低いことを示すような回答をしてしまうと、面接官はあなたの発言に矛盾を感じ、不信感を抱く可能性があります。

そのため、面接を受ける前に、事前にどのような質問がされるのかを予想し、それぞれの質問に対して、一貫性のある回答を準備しておきましょう。

コツとしては、「　これだけは伝えたい　」というあなたの想いを1つ、ノートに書き出す事です。
これを面接直前に見直しておけば、きっとうまくいくでしょう。

厚生労働省
採用選考自主点検資料
https://kouseisaiyou.mhlw.go.jp/assets/pdf/basic/02.pdf

実際の面接事例

清潔感を重視したスーツだと、面接で受かるのは何故か？

例として、実際の面接で清潔感を重視した候補者がどのように成功したかを紹介します。

Aさんは、介護職の面接を受けるにあたり、清潔感のある服装を心がけました。
スーツを選び、髪型もきちんと整え、アクセサリーは控えめにしました。

何故これが効果的なのでしょうか？
実は介護職の面接には私服で来る応募者が意外にも多数派であり、スーツで行くだけで好感度と本気度が伝わるという業界事情があるからです。

この場合の面接官は、Aさんの清潔感のある服装を見て、仕事に対する真面目な姿勢を感じ、好印象を持ちました。面接では、Aさんは、介護の仕事に対する知識や経験を積極的にアピールし、利用者の方々を笑顔にしたいという強い意志を伝えました。そして面接官は、Aさんの清潔感のある服装と、仕事に対する熱意に感銘を受け、Aさんを採用することにしました。